配送理货/配送员的工作职责有哪些

配送员是负责将货物从仓库或供应商处分发给客户或不同的门店的员工。其工作职责包括：

1. 货物装载和配送：根据订单和派送计划，准备和装载货物到配送车辆中。确保货物的安全和正确摆放，并按时将货物送达指定地点，如客户家庭、商店或分销中心等。

2. 路线规划和导航：使用导航工具和地图规划最佳的配送路线，以确保高效的配送服务。根据交通状况和距离选择最快捷、安全的道路，并遵守交通规则。

3. 签收和确认：到达客户或门店后，与收货人确认收货，并要求签署相关文件以完成配送流程。确保订单的准确性和完整性，并处理任何相关问题或意见。

4. 在途货物追踪：记录货物的配送情况和状态，并及时更新配送系统或向上级报告。在配送过程中，与上级或客户保持沟通，及时解决可能出现的问题。

5. 货物退回和换货处理：若有货物退回或需要换货，则按公司规定的程序处理。收集退回货物，并在需要时安排重新配送或退款。

6. 车辆维护和安全：保持配送车辆的良好状态，进行日常维护和清洁工作。遵循交通规则，确保安全驾驶并避免事故发生。

7. 客户服务：提供优质的客户服务，处理客户的查询、投诉和问题。解答客户对产品和配送的相关疑问，并尽力满足客户的需求和要求。

配送员需要具备一定的体力和耐力，能够在繁忙的配送工作中保持高效率和准确性。他们还需要具备良好的沟通和人际交往能力，与客户和上级建立良好的合作关系。在日常工作中，配送员需要遵守公司的配送流程和政策，确保配送过程的质量和可靠性。