零售/门店店长的工作职责有哪些

门店店长在零售行业扮演着关键职位，负责管理和运营公司门店，确保店铺的日常运营顺利进行。他们的工作职责通常包括以下方面：

销售管理：负责制定和执行店铺的销售策略和目标，并监督销售团队的工作。他们会指导销售人员达成销售目标，提高销售额和客户满意度。他们也会开展营销活动，制定促销计划，提升店铺的市场竞争力。
人员管理：负责招聘、培训和管理店铺的员工。他们会安排员工的工作任务和排班，指导员工提升销售技能和产品知识。他们也会建立并维护良好的团队合作氛围，激励员工的工作积极性和团队协作精神。
库存管理：监督店铺的库存管理，确保货品供应和销售的平衡。他们会与供应商和仓储部门协调，及时补充库存，并定期进行库存盘点和管理。他们还会进行销售预测和市场调研，以优化库存订购和管理。
客户服务：确保店铺提供高质量的客户服务。他们会培养店员对客户的友好和专业态度，处理客户的投诉和问题，并及时提供相关解决方案。他们还会建立和维护客户关系，促进客户的忠诚度和满意度。
店铺运营：负责店铺的日常运营和管理。他们会管理店铺的陈列和商品摆放，确保商品陈列有吸引力并易于购买。他们还会监督店铺的清洁、维护和安全工作，确保店铺环境整洁、安全和符合相关标准。
绩效评估与报告：对店铺的销售和运营绩效进行评估和报告。他们会收集和分析销售数据、顾客反馈和员工绩效，制定改进措施和计划，并向上级或公司管理层汇报店铺的运营情况和业绩。

门店店长的工作职责还可能根据不同公司和门店的特点有所调整，但以上职责是其工作中的核心要点。他们需要具备良好的沟通和协调能力，领导团队进行工作，以及解决问题和处理紧急情况的能力。此外，他们还需具备销售和零售行业知识，以深入了解市场需求和竞争状况，为店铺运营制定合适的策略和计划。