零售/导购要求哪些职业能力

零售-导购是零售业中与顾客直接接触的重要岗位，负责为顾客提供产品信息、推销和销售产品。以下是导购的主要职业能力要求：

1. 产品知识：熟悉所销售产品的特点、功能、用途和价格等信息，能够为顾客提供准确而详细的产品介绍。

2. 销售技巧：具备良好的销售技巧，能够主动引导顾客，了解顾客需求并提供相应的产品解决方案。

3. 顾客服务：具备优秀的顾客服务意识，能够主动接待顾客，耐心倾听并满足顾客需求，提供高品质的顾客体验。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动，有效传递产品信息并解答顾客疑问。

5. 团队合作：能够积极与团队成员协作，共同完成销售目标和店铺经营任务。

6. 店面管理：具备基本的店面管理能力，包括货架陈列、商品摆放和店面整洁等，以提升顾客购物体验。

7. 销售目标达成：具备实现销售目标的能力，包括积极开展促销活动、销售技巧和能力提升等方面。

8. 解决问题能力：有处理和解决问题的能力，在各种情况下能够迅速应对并提供满意的解决方案。

9. 业务流程和系统操作：熟悉零售业务流程和相关系统的操作，能够熟练使用收银机、物流跟踪系统等相关工具和设备。

10. 适应力和自我管理能力：具备适应各种工作环境和需求的能力，能够管理自己的工作时间和工作强度，保持良好的工作积极性和专注度。

以上是导购的主要职业能力要求。导购需要通过有效的销售技巧、良好的顾客服务和团队合作，为顾客提供满意的购物体验，同时达成销售目标，帮助店铺实现业绩增长。