零售/店员/营业员是做什么的

零售-店员/营业员是在零售业中从事销售和顾客服务的职业。他们在商店、百货公司或其他零售场所工作，提供产品信息、帮助顾客选择商品，并完成销售交易。店员/营业员的职责包括：

1. 顾客服务：店员/营业员是顾客与商店之间的重要联系人，他们提供友好、专业的顾客服务，回答顾客的咨询并解决问题。他们帮助顾客寻找所需商品，提供产品信息和建议，以满足顾客的需求。

2. 销售和促销：店员/营业员负责销售产品，与顾客进行销售交流并促进销售。他们介绍产品特点、价格和促销活动，并帮助顾客比较和选择商品。在需要时，他们也会为顾客提供推荐和替代产品。

3. 收银和结账：店员/营业员负责产品的收银和结账。他们使用收银机或POS系统，确保准确计算商品价格、进行交易，并提供顾客所需的购物发票或收据。

4. 商品陈列和维护：店员/营业员负责商品陈列和维护。他们确保商品摆放整齐有序，定期检查货架上的产品并补充库存。他们也负责商品的标价和促销标识，以及店铺的陈列布置和橱窗展示。

5. 店铺清洁和安全：店员/营业员负责店铺的清洁和安全工作。他们保持店内环境整洁有序，定期清理货架和陈列。他们也负责确保店内的安全措施得以贯彻执行，监控和预防盗窃等安全问题。

店员/营业员需要具备良好的沟通和服务技巧，能够与顾客建立良好的关系并理解他们的需求。他们需要具备产品知识和销售技巧，以帮助顾客做出购买决策。此外，他们需要具备耐心和解决问题的能力，能够应对各种顾客的需求和抱怨。灵活性和团队合作也是店员/营业员必须具备的技能，因为他们通常需要与其他店员和管理人员合作，共同维持店铺的运营和顾客满意度。