客户成功的知识背景

销售技术支持-客户成功（Sales Technical Support - Customer Success）是一个相对新兴的职业角色，其知识背景需要涵盖销售与技术两个方面。

1. 销售知识背景：作为销售技术支持-客户成功的职业角色，你需要具备一定的销售知识和经验。这包括了解销售流程、市场分析和竞争对手分析等基本销售技能。此外，你还需要掌握客户关系管理（CRM）和销售自动化工具的使用，以帮助优化销售过程。

2. 技术知识背景：在技术支持方面，你需要对相关产品、解决方案或服务具有深入的了解。这可能涉及特定行业的技术知识，如云计算、大数据分析、软件开发等。此外，你还需要熟悉常见的技术工具和平台，例如客户关系管理系统（CRM）、客户支持系统（CSS）等。

3. 专业知识领域：具体行业、产品或服务相关的专业知识对于销售技术支持-客户成功来说也非常重要。你需要了解你所服务的行业的相关知识，例如金融、医疗保健、电子商务等。此外，你还需要深入了解你所销售的产品或解决方案的特点和优势，并能够根据客户需求提供相关的技术支持。

为了确保你具备必要的知识背景，通常需要具备以下背景要求：

• 学士学位或相关领域的大学学历，如销售或计算机科学；
• 与销售相关的培训或认证，如销售技巧培训或CRM系统认证；
• 在相关领域的工作经验，例如销售、技术支持或客户成功等。

需要注意的是，销售技术支持-客户成功的知识背景可能因公司和行业而异。因此，在进一步发展职业时，建议你在具体公司或行业中研究他们对于这一职位的具体要求和任职条件。